Commandes à distance
Transmettez les politiques, les applications, les scripts et les modifications de configuration aux appareils ou groupes sélectionnés.
Opérations et assistance à distance
Résolvez les problèmes de l'appareil sans envoyer personne sur place
EasyControl exécute des commandes à distance, effectue le verrouillage, l'effacement, le redémarrage et la synchronisation à grande échelle, et permet aux équipes d'assistance d'intervenir en direct — de sorte que les opérations quotidiennes et la résolution des problèmes se font depuis la console.
- -62%
- Temps moyen pour résoudre
- -78%
- Déplacements de camions sur site évités
- 92%
- Taux de résolution au premier contact
Remote operations
- Stable
Commands live
148 in flight
- Stable
Lock / wipe
6 issued today
- Stable
Reboot & sync
412 completed
- Attention
Remote assist
2 sessions active
MTTR
-62%
Truck-roll
-78%
First-contact fix
92%
Opérations à distance tout au long du cycle de vie des appareils
EasyControl gère à la fois les tâches opérationnelles quotidiennes et la gestion des exceptions à partir d'un seul plan de contrôle distant.
Actions à distance
Verrouillez, effacez, redémarrez et synchronisez les appareils à la demande, y compris les actions groupées et planifiées.
Assistance à distance
Fournissez une assistance interactive, des diagnostics et un transfert de fichiers vers des appareils en direct.
Automatisation des opérations
Automatisez les opérations de routine afin que les techniciens se concentrent uniquement sur les véritables exceptions.
Portée sur le terrain et sans surveillance
Gérez les tablettes avec pilote, les kiosques, les casiers et les points de terminaison sans tête sans administrateur local.
Pourquoi les opérations intensives sur le terrain semblent toujours manuelles
La plupart des équipes peuvent voir les appareils dans un tableau de bord mais ne peuvent pas agir dessus sans appeler un site ou envoyer un technicien.
Les visites sur site dominent le coût
Chaque redémarrage ou reconfiguration nécessitant un déplacement de camion entraîne des coûts, des retards et des risques.
Les commandes sont une à la fois
Les modifications groupées deviennent des tickets manuels lorsque les outils manquent de répartition groupée et planifiée.
Le soutien est aveugle
Les services d'assistance résolvent ce qu'ils ne peuvent pas voir ; L'assistance à distance est manquante ou n'est pas connectée à l'appareil.
Le travail opérationnel noie l’ingénierie
Les actions répétables prennent du temps aux ingénieurs qui devraient être consacrés à la plate-forme et non aux incidents sur le terrain.
Où les opérations à distance suppriment les coûts réels
Modèles opérationnels dans lesquels EasyControl réduit les jours d'effort sur le terrain en minutes depuis la console.
Parcs de chauffeurs, d'entrepôts et d'ordinateurs de poche
Redémarrez, synchronisez, réinscrivez et reconfigurez les appareils sans surveillance sans les retirer de l'itinéraire.
Points de terminaison de vente au détail, de kiosque et de point de vente
Poussez les modifications de menu, les mises à jour de configuration et les actualisations après les heures d'ouverture au lieu de déployer du personnel.
Chariots de salle de classe et d’appareils partagés
Réinitialisez les sessions, installez des applications et réparez les appareils entre les périodes de cours.
Ordinateurs portables distants et hybrides
Appliquez la configuration, dépannez et assistez les employés distants sans avoir à expédier de matériel.
Ce qui interrompt habituellement les opérations à distance
Aucun moyen d'atteindre les appareils sans surveillance
Les kiosques, casiers et tablettes de camion sont difficiles à toucher sans accès physique.
Les modifications s'appliquent de manière incohérente
Les commandes réussissent sur certains appareils et échouent silencieusement ailleurs, sans nouvelle tentative.
Actions à distance limitées
Seuls le redémarrage ou le verrouillage de base sont pris en charge, pas l'effacement, le script, la reconfiguration ou les sessions assistées.
Le service d'assistance n'a pas de vue en direct
Sans état en temps réel, les équipes d’assistance dépannent à l’aveugle.
Aucune preuve de ce qui a été fait
Les actions à distance ne sont pas enregistrées par utilisateur, appareil et heure de manière consultable.
Command Delivery
Remote Actions
Assist Sessions
Fix Rate
Tout ce que vous pouvez faire à distance avec EasyControl
Six surfaces de contrôle couvrant les opérations quotidiennes et les interventions à la demande.
Commandes groupées et planifiées
Exécutez des commandes de stratégie, d’application, de script et de configuration sur des groupes ou des fenêtres horaires.
Verrouiller, effacer, redémarrer et synchroniser
Protégez ou récupérez les appareils avec des actions standard qui fonctionnent sur toutes les plateformes.
Push de script et de package
Exécutez des tâches avancées via des scripts et des packages signés avec contrôle de version.
Assistance à distance et transfert de fichiers
Visualisation en direct, contrôle, diagnostics et déplacement de fichiers vers n'importe quel appareil géré.
Automatisation et runbooks
Transformez les tâches opérationnelles répétitives en runbooks réutilisables déclenchés selon une planification ou un événement.
Audit de commandement et d'action
Chaque action à distance est enregistrée avec qui, quoi, quand, cible et résultat.
Résultats une fois les opérations à distance réelles
Moins de déplacements de camions
La plupart des problèmes de périphérique sont résolus à partir de la console.
Résolution plus rapide
Le temps moyen de résolution diminue considérablement.
Coût opérationnel réduit
Moins de déplacements, moins de temps d'arrêt, moins de personnel sur site.
Des utilisateurs plus satisfaits
Les problèmes sont résolus pendant la session, pas lors de la prochaine visite sur place.
Temps d’ingénierie récupéré
Les équipes de la plateforme arrêtent de travailler sur le terrain.
Opérations à distance exécutant des milliers d'appareils de terrain
Comment un opérateur distribué a réduit de 78 % les déplacements des camions liés aux appareils
Les commandes groupées, les actions planifiées et l'assistance à distance en direct ont remplacé la plupart des visites sur le terrain en personne pour la maintenance de routine.
Lire le cas d'utilisation01
Commandes groupées et planifiées
02
Verrouiller, effacer, redémarrer et synchroniser
03
Push de script et de package
Opérations et assistance à distance — FAQ
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, iPadOS et appareils de classe kiosque, avec couverture d'action spécifique à la plate-forme.
Oui. EasyControl prend en charge les scripts et packages signés qui peuvent être ciblés sur des groupes et planifiés.
La politique contrôle le comportement de consentement : les appareils sans surveillance peuvent autoriser un accès automatique ; les appareils des utilisateurs peuvent nécessiter une approbation.
Les commandes sont mises en file d'attente et exécutées lorsque l'appareil revient en ligne, avec nouvelle tentative et confirmation.
Oui. Chaque action à distance est enregistrée avec l'utilisateur, l'appareil, la cible, l'heure et le résultat pour la conservation de l'audit.
Oui. Les Runbooks vous permettent de planifier ou de déclencher des opérations répétables sans l'intervention d'un ingénieur.
Faites fonctionner chaque appareil à distance, à n’importe quelle échelle
Découvrez comment EasyControl exécute des commandes, effectue des actions et fournit une assistance afin que le travail de l'appareil se fasse depuis la console, et non depuis une camionnette.