Comandos remotos
Envíe políticas, aplicaciones, scripts y cambios de configuración a dispositivos o grupos seleccionados.
Operaciones remotas y soporte
Resuelva problemas del dispositivo sin enviar a nadie al sitio
EasyControl ejecuta comandos remotos, bloquea, borra, reinicia y sincroniza a escala, y permite que los equipos de soporte participen en vivo, para que las operaciones diarias y la resolución de problemas se realicen desde la consola.
- -62%
- Tiempo medio para resolver
- -78%
- Se evitan las visitas de camiones al sitio
- 92%
- Tasa de reparación en el primer contacto
Remote operations
- Estable
Commands live
148 in flight
- Estable
Lock / wipe
6 issued today
- Estable
Reboot & sync
412 completed
- Atención
Remote assist
2 sessions active
MTTR
-62%
Truck-roll
-78%
First-contact fix
92%
Operaciones remotas durante todo el ciclo de vida del dispositivo
EasyControl maneja tanto las tareas operativas diarias como el manejo de excepciones desde un plano de control remoto.
Acciones remotas
Bloquee, borre, reinicie y sincronice dispositivos a pedido, incluidas acciones masivas y programadas.
Asistencia remota
Proporcione soporte interactivo, diagnóstico y transferencia de archivos a dispositivos en vivo.
Automatización de operaciones
Automatice las operaciones rutinarias para que los técnicos se centren únicamente en las excepciones reales.
Campo y alcance desatendido
Administre tabletas, quioscos, casilleros y terminales sin cabeza de conductores sin un administrador local.
Por qué las operaciones de campo intensas todavía parecen manuales
La mayoría de los equipos pueden ver los dispositivos en un panel, pero en realidad no pueden actuar sobre ellos sin llamar a un sitio o enviar a un técnico.
Las visitas al sitio dominan el costo
Cada reinicio o reconfiguración que necesita una revisión significa costo, demora y riesgo.
Los comandos son uno a la vez.
Los cambios masivos se convierten en tickets manuales cuando las herramientas carecen de un envío programado y agrupado.
El apoyo es ciego
Los servicios de asistencia resuelven lo que no pueden ver; Falta la asistencia remota o no está conectada al dispositivo.
El trabajo de operaciones ahoga la ingeniería
Las acciones repetibles requieren tiempo del ingeniero que debería destinarse a la plataforma, no a los incidentes de campo.
Donde las operaciones remotas eliminan el costo real
Patrones operativos donde EasyControl reduce días de esfuerzo de campo en minutos desde la consola.
Flotas de conductores, almacenes y portátiles
Reinicie, sincronice, vuelva a registrar y reconfigure dispositivos desatendidos sin sacarlos de la ruta.
Puntos finales de venta minorista, quioscos y puntos de venta
Empuje cambios de menú, actualizaciones de configuración y actualizaciones fuera de horario en lugar de desplegar personal.
Carros para el aula y para dispositivos compartidos
Restablecer sesiones, instalar aplicaciones y reparar dispositivos entre períodos de clases.
Portátiles híbridos y remotos
Aplique la configuración, solucione problemas y ayude a los empleados remotos sin enviar hardware.
Lo que suele interrumpir las operaciones remotas
No hay forma de acceder a dispositivos desatendidos
Los quioscos, taquillas y tabletas para camiones son difíciles de tocar sin acceso físico.
Los cambios se aplican de manera inconsistente
Los comandos se ejecutan correctamente en algunos dispositivos y fallan silenciosamente en otros, sin necesidad de reintentos.
Acciones remotas limitadas
Solo se admite el reinicio o bloqueo básico, no el borrado, secuencias de comandos, reconfiguración ni sesiones asistidas.
El servicio de asistencia no tiene vista en vivo
Sin estado en tiempo real, los equipos de soporte solucionan problemas a ciegas.
No hay evidencia de lo que se hizo.
Las acciones remotas no se registran por usuario, dispositivo y hora de forma revisable.
Command Delivery
Remote Actions
Assist Sessions
Fix Rate
Todo lo que puedes hacer de forma remota con EasyControl
Seis superficies de control que cubren las operaciones diarias y la intervención bajo demanda.
Comandos masivos y programados
Ejecute comandos de políticas, aplicaciones, scripts y configuración en grupos o ventanas de tiempo.
Bloquear, borrar, reiniciar y sincronizar
Proteja o recupere dispositivos con acciones estándar que funcionan en todas las plataformas.
Envío de scripts y paquetes
Realice tareas avanzadas a través de scripts y paquetes firmados con control de versiones.
Asistencia remota y transferencia de archivos
Visualización en vivo, control, diagnóstico y movimiento de archivos a cualquier dispositivo administrado.
Automatización y runbooks
Convierta las tareas operativas repetitivas en runbooks reutilizables que se activan según lo programado o en un evento.
Auditoría de mando y acción.
Cada acción remota se registra con quién, qué, cuándo, objetivo y resultado.
Resultados una vez que las operaciones remotas sean reales
Menos recorridos de camiones
La mayoría de los problemas del dispositivo se resuelven desde la consola.
Resolución más rápida
El tiempo medio de resolución disminuye drásticamente.
Menor costo operativo
Menos viajes, menos tiempo de inactividad, menos personal en el sitio.
Usuarios más felices
Los problemas se solucionan durante la sesión, no en la siguiente visita al sitio.
Tiempo de ingeniería recuperado
Los equipos de la plataforma dejan de hacer trabajo de campo.
Operaciones remotas que ejecutan miles de dispositivos de campo
Cómo un operador distribuido redujo los desplazamientos de camiones relacionados con dispositivos en un 78 %
Los comandos masivos, las acciones programadas y la asistencia remota en vivo reemplazaron la mayoría de las visitas de campo en persona para el mantenimiento de rutina.
Leer el caso de uso01
Comandos masivos y programados
02
Bloquear, borrar, reiniciar y sincronizar
03
Envío de scripts y paquetes
Operaciones y soporte remotos: preguntas frecuentes
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, iPadOS y dispositivos de clase quiosco, con cobertura de acciones específicas de la plataforma.
Sí. EasyControl admite scripts y paquetes firmados que pueden dirigirse a grupos y programarse.
La política controla el comportamiento de consentimiento: los dispositivos desatendidos pueden permitir el acceso automático; Los dispositivos de los usuarios pueden requerir aprobación.
Los comandos se ponen en cola y se ejecutan cuando el dispositivo vuelve a estar en línea, con reintento y confirmación.
Sí. Cada acción remota se registra con usuario, dispositivo, objetivo, hora y resultado para la retención de auditoría.
Sí. Los runbooks le permiten programar o activar operaciones repetibles sin la participación de ingenieros.
Opere todos los dispositivos de forma remota, a cualquier escala
Vea cómo EasyControl ejecuta comandos, realiza acciones y brinda soporte para que el dispositivo funcione desde la consola, no desde una camioneta.