Comandos remotos
Envie políticas, aplicativos, scripts e alterações de configuração para dispositivos ou grupos selecionados.
Operações e suporte remotos
Resolva problemas do dispositivo sem enviar ninguém ao local
EasyControl executa comandos remotos, realiza bloqueio, limpeza, reinicialização e sincronização em escala e permite que as equipes de suporte entrem em ação ao vivo – para que as operações diárias e a resolução de problemas aconteçam no console.
- -62%
- Tempo médio para resolver
- -78%
- Rotações de caminhões no local evitadas
- 92%
- Taxa de correção no primeiro contato
Remote operations
- Estável
Commands live
148 in flight
- Estável
Lock / wipe
6 issued today
- Estável
Reboot & sync
412 completed
- Atenção
Remote assist
2 sessions active
MTTR
-62%
Truck-roll
-78%
First-contact fix
92%
Operações remotas durante todo o ciclo de vida do dispositivo
EasyControl lida com tarefas operacionais diárias e tratamento de exceções a partir de um plano de controle remoto.
Ações remotas
Bloqueie, limpe, reinicie e sincronize dispositivos sob demanda, incluindo ações em massa e agendadas.
Assistência remota
Fornece suporte interativo, diagnóstico e transferência de arquivos para dispositivos ativos.
Automação de operações
Automatize as operações de rotina para que os técnicos se concentrem apenas nas exceções reais.
Campo e escopo autônomo
Gerencie tablets de motorista, quiosques, armários e endpoints headless sem um administrador local.
Por que as operações pesadas em campo ainda parecem manuais
A maioria das equipes pode ver os dispositivos em um painel, mas não pode realmente agir sobre eles sem ligar para um local ou enviar um técnico.
As visitas ao site dominam o custo
Cada reinicialização ou reconfiguração que precisa de uma visita significa custo, atraso e risco.
Os comandos são um de cada vez
As alterações em massa tornam-se tickets manuais quando as ferramentas não têm envio agrupado e programado.
O suporte é cego
Os helpdesks resolvem o que não conseguem ver; a assistência remota está ausente ou não está conectada ao dispositivo.
O trabalho operacional afoga a engenharia
Ações repetíveis levam tempo do engenheiro que deveria ir para a plataforma, e não para incidentes de campo.
Onde as operações remotas eliminam custos reais
Padrões operacionais em que EasyControl reduz dias de esforço de campo em minutos a partir do console.
Frotas de motorista, armazém e portáteis
Reinicie, sincronize, registre novamente e reconfigure dispositivos autônomos sem retirá-los da rota.
Endpoints de varejo, quiosque e PDV
Envie alterações de menu, atualizações de configuração e atualizações após o expediente, em vez de implantar a equipe.
Carrinhos de sala de aula e de dispositivos compartilhados
Redefina sessões, instale aplicativos e repare dispositivos entre os períodos de aula.
Laptops remotos e híbridos
Aplique configuração, solucione problemas e ajude funcionários remotos sem enviar hardware.
O que geralmente interrompe as operações remotas
Não há como acessar dispositivos autônomos
Quiosques, armários e tablets para caminhões são difíceis de tocar sem acesso físico.
As alterações se aplicam de forma inconsistente
Os comandos são bem-sucedidos em alguns dispositivos e falham silenciosamente em outros, sem história de nova tentativa.
Ações remotas limitadas
Somente reinicialização ou bloqueio básico são suportados, não limpeza, script, reconfiguração ou sessões assistidas.
Helpdesk não tem visualização ao vivo
Sem estado em tempo real, as equipes de suporte solucionam problemas às cegas.
Nenhuma evidência do que foi feito
As ações remotas não são registradas por usuário, dispositivo e horário de forma revisável.
Command Delivery
Remote Actions
Assist Sessions
Fix Rate
Tudo o que você pode fazer remotamente com EasyControl
Seis superfícies de controle cobrindo operações diárias e intervenções sob demanda.
Comandos em massa e programados
Execute comandos de política, aplicativo, script e configuração em grupos ou janelas de tempo.
Bloqueie, limpe, reinicie e sincronize
Proteja ou recupere dispositivos com ações padrão que funcionam em várias plataformas.
Envio de script e pacote
Entregue tarefas avançadas por meio de scripts e pacotes assinados com controle de versão.
Assistência remota e transferência de arquivos
Visualização ao vivo, controle, diagnóstico e movimentação de arquivos para qualquer dispositivo gerenciado.
Automação e runbooks
Transforme tarefas operacionais repetidas em runbooks reutilizáveis acionados conforme cronograma ou evento.
Auditoria de comando e ação
Cada ação remota é registrada com quem, o quê, quando, alvo e resultado.
Resultados quando as operações remotas se tornarem reais
Menos rotações de caminhão
A maioria dos problemas do dispositivo são resolvidos no console.
Resolução mais rápida
O tempo médio para resolução cai drasticamente.
Menor custo operacional
Menos viagens, menos tempo de inatividade, menos pessoal no local.
Usuários mais felizes
Os problemas são resolvidos durante a sessão e não na próxima visita ao local.
Tempo de engenharia recuperado
As equipes da plataforma param de fazer trabalho de campo.
Operações remotas executando milhares de dispositivos de campo
Como um operador distribuído reduziu em 78% os deslocamentos de caminhões relacionados a dispositivos
Comandos em massa, ações programadas e assistência remota ao vivo substituíram a maioria das visitas de campo presenciais para manutenção de rotina.
Leia o caso de uso01
Comandos em massa e programados
02
Bloqueie, limpe, reinicie e sincronize
03
Envio de script e pacote
Operações e suporte remotos — Perguntas frequentes
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, iPadOS e dispositivos de classe quiosque, com cobertura de ação específica da plataforma.
Sim. EasyControl oferece suporte a scripts e pacotes assinados que podem ser direcionados a grupos e agendados.
A política controla o comportamento de consentimento – dispositivos não supervisionados podem permitir acesso automático; os dispositivos dos usuários podem exigir aprovação.
Os comandos são enfileirados e executados quando o dispositivo volta a ficar online, com nova tentativa e confirmação.
Sim. Cada ação remota é registrada com usuário, dispositivo, alvo, hora e resultado para retenção de auditoria.
Sim. Os runbooks permitem agendar ou acionar operações repetíveis por eventos sem o envolvimento do engenheiro.
Opere todos os dispositivos remotamente, em qualquer escala
Veja como EasyControl executa comandos, ações e oferece suporte para que o trabalho do dispositivo aconteça no console, não em uma van.